职场中的沟通技巧范例

职场中的沟通技巧范文1

要诀一：两活

所谓两活，就是脑子要活泛，说话要灵活。

大脑不是杂乱无章的，但不要让自己说错话，不要说消极的话;说话要灵活，不要改变自己的风格，而是要用错误的方式握住你的嘴，看别人说什么最重要的关键是，如果你不知道该说什么，我们就别说了，等清楚再说吧。

要诀二：三多

所谓三多就是多说好话，多说恭维的话，多说礼节上的话。

说好话到什么时候都不过时，谁听了都高兴;说恭维的话，即如果你夸大其词，别人就不会担心;如果你在礼仪上说了什么，别人就无法证明它是正当的。即使你说的是胡说八道，只要你不失礼，也不会引起别人的烦恼。这三项技能应该在和平时期得到更多的运用。一直都觉得不好意思。想想你是否愿意听别人说你的好话。心对心，只有说好听的话，说礼貌的话，才能让每个人都喜欢你，心喜结连理就会荡然无存。

要诀三：四少

所谓四少，就是少谈具体的人，少说具体的事，少讲具体的话，少聊隐私的天。

。更少地谈论具体的事情，就是少和你说话，多说些空话。当然，虚拟并不是假的，但它似乎是空的，您无法确定它是什么。只有这样，你才能有一个城市。不那么具体的词语，即不是问细节，比如人们说有惊喜，你必须停下来，直到人们尴尬地停下来，这也有点，没有人喜欢这样的说话方式。少谈隐私，不管你是否表现出诚意，你都需要为自己留出一些隐私。

要诀四：四人

职场中的沟通技巧范文2

关键词：沟通能力；沟通技巧；职业学校

中图分类号：G1 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2009）01-0156-02

什么样的学生最受企业欢迎？不少企业透露，在专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的学生。沟通能力，是一种能证明和让对方发现你的能力。良好的沟通不仅能保证你的交流顺畅，也会为你的工作表现加分。缺乏社会经验的青年人，在人与人的交往中，往往会因为沟通技巧的掌握不好，沟通工具的运用不当而在社交活动中屡屡受挫。当人们认识到沟通的重要性，沟通的原理、艺术、技巧便开始成为一种培训方式被人们接受。

一、沟通能力：求职就业中不可或缺的基本素质

几乎每家公司的招聘启事都会提及对沟通能力的要求。沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素，也越来越成为职场人士成功的必要条件。沟通是一个信息交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递，达到与他人建立良好的人际关系、借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中往往会出现各种各样的沟通障碍。为了达到沟通的目的我们必须采取适当的措施以避免障碍，从而实现建设性的沟通。

所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征：（1）实现信息的准确传递；（2）人际关系至少不受损害；（3）不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。

大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通的原则、掌握一些沟通的技能。总的来说，实现建设性沟通应该掌握和运用的原则有：

1．正确定位原则。沟通包括一些定位，我们应该正确的将沟通定位以便使自己的信息传递重点准确。

2．信息组织原则。所谓信息组织原则就是沟通双方在沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。

3．尊重他人原则。重视他人的人格和价值，承认他人在人际交往中的平等地位。

4．换位思考原则。。

二、职场中的沟通技巧

在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你＋我＝你＋我，沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。但再好的交流家也是一点一点磨练出来的，这里我提供了一些小的技巧以供参考。

1．倾听的技巧。聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。在聆听的过程中，可以了解、评估对方的认知，思考、设计如何达成共识，设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解，原因是什么，然后提供正确认知的方法。在聆听的过程中，充分表现对对方的尊重，耐心以及理解，建立互相信任的氛围，进而引导对方坦诚诉说，发生求助动机和改变的愿望，积极参与到讨论的话题中来。

2．沟通中的肯定。即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

。。表达时用词要准确，并尽量使用中性词语，消除对方可能抱有的防卫、警惕甚至敌对情绪，对你所表达的意愿产生共识。

4．沟通中的“先跟后带”。 “先跟后带”是指，即使您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式，特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性。

5．承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

沟通的技巧是一门艺术，也是经验的积累。如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界，培养和训练是必须的，而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的。

三、如何培养自己的沟通能力

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计），它实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。我们要加强学生沟通能力的培养，就必须积极激发学生的主观能动性，让他们认识到沟通能力的紧迫性，鼓励他们走出自我，敢于去说，勇于去讲。下面提供几条培养沟通能力的途径，供同学们参考：

1．参加社团活动。社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。大家可以参加比如学生会、团委、社团活动，从基层做起，你肯定有机会参与到大型活动中去，你也就有了与人沟通的机会，一次两次多次以后你会发现你的沟通能力不断增强。在社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。比如，看他们如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表示赞许或反对、如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。

2．勤工俭学。越来越多的在校大学生利用课余时间外出勤工俭学，大学生兼职，大多数人会选择家教，其次是麦当劳或肯德基的服务员等类型的工作。这些工作都需要与受众大量的语言交流与身体接触，是一份难得的人生阅历，在待人接物过程中可以充分培养学生的沟通能力。在实现目标的过程中，学生能发现自己的不足，也懂得了自己应该朝哪一个方向努力，才能让自己的沟通能力和心理承受能力得到进一步的提高。

3．当志愿者。当志愿者是大学生锻炼沟通能力的又一途径。志愿者可以在工作时主动扮演不同的角色，学会为不同对象服务，与不同行业、不同职业的人士沟通交流，以此锻炼自己的沟通能力。这样的学习过程不会很轻松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，志愿者的人际交往是一种不用“付学费”的学习，犯了错误也可以重头来过。

4．公司实习。实习生的主要目的不是赚钱，而是为了积累经验，适应将来的工作。怎么才能找到实习机会？怎么才能转正？该如何适应职场生活？实习生要渡过这几道关卡就一定要加强自身的人际沟通能力与团队合作意识的培养。公司既然聘你做实习生，工作一定有安排，企业给了实习生充分展现个人能力和才华的机会，同时为了尽早与公司人才培养计划接轨，也会对实习行进行一定的培训，这其中最重要的一环就是对人际交往能力的培训与锻炼。

四、结语

良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级，同事，下级保持良好的关系。沟通能力的培养，特别是口头表达与应用写作技能的培养，对学生来说尤为重要。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和技巧性，注意“占理不讲理”是不好的沟通，“有理又有礼”是好的沟通，只有这样，我们才能够进步得更快。

参考文献

[1]沈远平．管理沟通阅读材料、案例[J]．广州：暨南大学管理学院，2002．

[2]王虹．组织行为学[M]．广州：广东高等教育出版社，2005．

职场中的沟通技巧范文3

确定提问的内容

有些人总是迅速作答，似乎反应敏捷，但很多时候答非所问，因为他根本没弄清提问者的真正意图。确定提问的内容是回答的关键。有时候，反问就是一种回答，表明你认真倾听的态度。“你的意思是不是……”“你希望了解的是不是……”这样回答不但让你有时间整理思路，还能让对方感觉你是个严谨而沉着的人。

回答要简单明确

回答问题，尤其是老板的问题，要特别注意简洁明确，挑最重要的说。尽量不要使用“好像”“大概”这样的词汇。老板问：“为什么样品没有准时出来？”Candy答：“好像……应当是……前天已经和厂家沟通过了，因为产品从来没有在这么短的工期里赶制出来，所以……”这种含糊其辞的回答很可能将老板激怒。

要做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句；二是先说结论再说推测。“前天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期；二是我们事先估计的赶制条件并不充足……”如果这样回答，是不是就好多了？

具体回答“三点法”

当我们被问到一个问题时，如果能给出具体答案，会让对方感到你的态度更加积极。同事很认真地向康亮打听：“听说你一直在上英语口语课，学了多少次？效果怎样？”康亮回答：“没有多少次，效果一般吧。”这种回答会令对方感觉，康亮并不愿在这个问题上交流下去。如果他这样说：“去过8次，每周1次，总共要上24周。。

不妨试试具体回答问题的“三点法”，即把主要想法归纳为三方面作答。比如，HR主管请你谈谈对老板的评价，你可以从“工作能力”“领导风格”“人品特点”这三方面来回答。“三点法”的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织起重要内容，同时也让对方容易领会。“三点法”尤其适用于一些发散性且尚无定论的“笼统问题”，比如“工作状况”“团队印象”等，你会发现它会让回答变得具体很多。

找到问题隐藏的本意

现实中有很多这样的情况，由于不擅表达或出于某种顾虑，提问者把自己真实的想法隐藏在了问题背后。这时就需要应答者具备高超的沟通技巧，敏锐地领会提问者的本意。做到这一点并非完全不可能，你需要仔细地观察提问者。研究表明，言语传递的信息只占全部信息的7%，而态度、表情、动作等视觉信息，却占到55%以上。所以，要充分利用交谈中的非言语信息，因为它总能“更诚实”地让你了解对方的意图。

用积极的态度回答

有时候，对方的提问显然是随口一问，似乎并不关心你的答案。比如同事A打完茶水经过你的座位时，随便问了一句：“看什么书呢？”

这样的问题有什么回答的价值呢？当然有。如果你们的交流总是停留在客套的问候上，那么，积极的回答能顺畅地拉近彼此的距离。“这是上周的打榜畅销书，你想看吗？”通常来说，积极的应答会使交流进行下去。

另外，如果对方先是表明自己的看法，继而才询问你的态度，其实问话中往往隐含着“我的想法不错吧”这样的含义，期待得到你的肯定。你不妨先积极地回应一句“你的想法有道理”，然后再说出自己的看法，交谈就会更加顺利。

如何应对特殊问题

被问到不想回答的问题

“听说你前一段住院了，什么病呀？”对方是出于关心，而你却觉得这很隐私。这时，最好的做法是打球，你可以笑着说：“我这辆跑车很久没有年检了，该保养了。”类似的问题还有：“你现在每月挣多少钱？”这样的好奇者随处可见。你可以说：“没多少，不过这里团队气氛不错。”对于这些尴尬问题，不妨事先准备几套应对方案，以免到时不知所措。

被问到有攻击性的问题

对这类问题，要先努力排除情绪的干扰，弄清楚对方的意图，然后再客观地回答。？”珊妮答：“你确定是我们公司的产品吗？请问你是什么时间，在哪里买到的？”来电者在回忆，珊妮没有追问，而是介绍：“我们的新品本月才投放市场，而且经过标准临床试验，有效率达到95%，在同类产品中已经是最高的了……当然，如果情况属实，我们继续讨论……”

被问到最擅长的问题

职场中的沟通技巧范文4

每个人的职业生涯都有周期，其中20—40岁的这20年最为关键，可以说是职业生涯的“黄金阶段”。现阶段，由于经济低迷，企业裁员、行业萎缩等引起了诸多职场人失业、降薪、收入不稳定，生活水平下降。职业生涯中的种种隐性问题也因此显现乃至激化，职业规划势在必行。到底哪些人面临的职场危机最严重？又是哪些人最需要做职业规划？向阳生涯专家团队经过深入研究和分析，从专业、岗位、个性特征三大角度盘点了九类急需职业规划的职场人，看看你是否也在其中！

一、从专业角度

1.外语类专业

向阳生涯咨询案例

Tom是日语系毕业的，有日语一级证书。工作快三年的他，一直跳槽不断。“我第一份工作在一家日资做翻译，但实际每天我就做一些日语录入，整理一些文件资料。越来越感觉自己就是一个会日语的打杂工，没有任何成就感。后来跳了几次槽，也是做一些不痛不痒的项目助理工作。不想再这么混下去了，我到底该怎么办？”苦恼不堪的Tom最后来到向阳生涯，向CCDM中国职业规划师求助。

专家建议

Tom所面临的职业困惑是语言专业毕业生的通病。在今天的职场上，外语已经是通用技能，也是外企的基本要求，除了语言能力没有其他特长，很容易成为“小文员”“助理”等辅岗位上的小角色。CCDM中国职业规划师强调语言专业人一定要学会重新定位，从运用语言工具到培养核心业务技能，这样才能够顺利走好职场道路。

2.计算机类专业

向阳生涯咨询案例

Jack大学读的是计算机专业，毕业后他顺利进了一家IT公司，做起了程序员。“三年下来工资涨得不多，依旧是普通程序员，感觉自己就是IT领域里一个“打酱油”的。应届毕业生一拨接一拨进入职场，他们掌握了最新的技术，而我每天忙于应付眼前机械的工作，完全没时间学习。更残酷的是，公司每年还有超过50%的淘汰制度。”

专家建议

在如今这个竞争激烈的信息时代，计算机专业从业人员的职业规划非常重要。不论是在硬件、软件，还是在通信及网络安全IT行业领域，信息技术的发展一日千里，技术的更新换代要求从业人员必须时时“保险”，更新知识和技能。向阳生涯CCDM职业规划师张桢宁认为，如果不及早为充电和未来发展做好规划，很容易就会被淘汰出局。

3.管理类专业

向阳生涯咨询案例

三个月前，Lucy捧着澳大利亚某大学MBA学位回国，来到上海求职。学业优秀的她出国前也曾有过两年的外贸公司工作经验，自认为具有职业竞争力。然而，三个月来她向心仪的十几家管理咨询公司、顾问公司、外企投递了简历，却大都石沉大海，回复寥寥。原本踌躇满志的Lucy就这样从别人眼中的精英变成了求职受挫的“海待”。

专家建议

近两年出国学管理读MBA的比例相当高，就是因为这些专业相对而言属于比较“宽泛”的专业，但经济、管理类专业如果不与实践结合，往往给人“空”“泛”“没有特长”“万金油”的感觉。向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为，管理类专业的求职者务必尽早确定行业、职业等求职目标，做好职业规划至关重要。

二、从职位角度

1.行政人员

向阳生涯咨询案例

Emily有长达六年漫长的行政生涯。从最底层的行政助理，到后来的行政秘书、总经办主管、总裁秘书，不断地跳槽，看似不断在晋升可Emily满腹怨言：“行政工作越做越没有意义，自己仿佛是个高级打杂人员，一点含金量都没有。可是想想做了六年的行政，快30岁的我又能做什么呢？”想转型，又始终摇摆不定。

专家建议

从事行政秘书岗位的人员多为女性，通常这一类辅岗位的专业技能并不高，创造价值也不明显。进入而立之年，眼看职业发展却止步不前，对未来方向的不明导致恐慌与日俱增。向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为，女性要想在行政秘书等辅岗位上走向成功，要科学进行职业生涯规划，并立即采取行动，提升核心竞争力。 [ ] 

2.客服人员

向阳生涯咨询案例

“我被客服工作困住了！三年来，工作三班倒，薪水原地踏步，每天接触的大都是客户投诉或咨询。心情非常压抑，再也做不下去了！”早就对客服工作心生厌倦的小玲（化名）近来打算跳槽，但投了很多简历一直没有回音令其纠结不已。“我大学专业是市场营销，客服的工作原本只想当作过渡的，现在转行还来得及么？”小玲心中充满了迷茫。

专家建议

。同时在情绪管理、压力调试、沟通技巧等方面加强自我训练。可根据自己的职业目标开始实施转型，或在企业内部寻求机会，或在外部寻找发展平台。

3.质检人员（QC/QA）

向阳生涯咨询案例

章方（化名）学的是食品科学与工程专业，目前在一家药品公司做质检工作。郁闷纠结的他来到向阳生涯诉说自己的职业困惑：“我所在的公司规模很小，能够化验的项目也少。我是外向型的人，让我天天无所事事真的很痛苦。这份工作可替代性强，升迁机会也不大。今年是我入职第三个年头了，对这份工作实在提不起兴趣，想转行吧又不清楚自己可以做什么。”

专家建议

通过大量的职业咨询案例，向阳生涯发现，从事质检工作的人员跳槽率连年来只增不减。所谓男怕入错行，女怕嫁错郎。选择行业是需要非常谨慎的，如果没有摸清自己的性格就冒冒失失地跨入一个行当，成功会离你越来越远。关于个人性格、职业兴趣方面的分析，不妨找专业的职业规划专家寻求帮助。

三、从个性角度

1.不善沟通者

向阳生涯咨询案例

陆齐（化名）是一名IT男，平时工作除了开会，很少与人沟通。工作了四年，已经是公司老员工的他一直与晋升无缘，“为什么我工作这么努力，技术又过硬，每一次升职总轮不到我？”愤愤不平之下，他选择了辞职。来到新公司，他又埋头苦干了两年，可依旧原地踏步。

专家建议

据调查，善于沟通的员工薪酬普遍比不善于沟通的员工高，而懂得团队合作的员工普遍升职比较快。在职场中能够有效沟通，往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感。如果你能表明自己具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，成功的机会就会大大增加。

2.缺乏自信者

职场中的沟通技巧范文5

关键词：就业；高职英语；教学模式

英语是世界上使用范围最广的语言。国家之间的交流与发展都是以英语为基础展开的。英语被列为最为重要的外语学习科目，相较于其他语种具有至高无上的地位。高职教育过度重视专业科目，而忽视英语、高数等基础科目是不合理的。企业对学生英语水平的要求很高，注重对其应用能力的考量，当前的英语教学现状令人堪忧。

一、高职英语教学现状分析

1.学生英语基础不稳固

目前，高职学生的英语基础能力相对较差，听、说、读、写、译能力还有所欠缺，对英语产生反感，兴趣不高，在英语单词的背诵和记忆上存在懒惰的心理。高职学生英语基础差，一方面是因为高中阶段遗留下来的问题，另一方面，高职教育将重点放在职业教育和专业技术教育上，对学生英语基础知识的重视度不高，未拿出有效的教学对策予以解决。

2.学生的英语口语欠佳

一般情况下，高职英语教学将重点放在读、写、语法点等的掌握上，而忽视了对学生英语口语的训练，导致学生普遍存在英语口语表达能力差的问题，与英语的实用性背道而驰，不利于英语水平的提升。面对市场，学生会失去竞争力，就业时遇到障碍。

3.教学模式落后

对于英语教学而言，教学模式的选择至关重要，它直接影响着教学质量和教学效率。传统的英语教学采用教师灌输式的教学方式，教学的侧重点在英语单词的用法、语法结构和固定搭配等方面，以应试为目的的课程教学模式缺乏合理性。

二、就业导向下的高职英语教学模式的优化策略

1.创设商务情境，加强口语训练力度

以就业为导向，注重对学生英语口语能力的培养，提高其英语口语表达能力。具备英语实用能力，在严峻的就业形势下学生才能占取先机、提升竞争力，在众多人才中脱颖而出。为了提高学生的英语口语表达能力，应在日常教学中加大训练力度，提高学生使用英语口语的频率，使之形成良好的英语使用习惯。通过创设商务情境，能让学生亲身体会职场中英语的应用。教师可给学生一个商务会面或商务谈判的主题，让他们自由发挥，这样有利于锻炼学生的英语口语能力，提高商务沟通技巧和紧急情况下的应对能力。

2.完善评价体系，坚持形成性评价

高职英语教学的评价方式为终结性评价，以应试为主，以试卷的得分对学生做出评价是不合理的。为了优化高职英语教学模式，提倡形成性评价，更具人性化，能给予学生充足的发挥空间。形成性评价是与终结性评价对立而存在的，重在对学生日常表现、成绩和学习态度的整体性评价，是对学生的持续性观察。形成性评价能更好地激发学生的学习兴趣，让学生在学习中不断的调节和完善自己，并从中获得成就感，更有利于学生英语成绩的提升。高职英语教学应将学生的课堂参与度、对英语会话练习的积极性等列为重要课程评价内容。同时，为每个人制订一份英语评价档案，在学期末时反馈给学生，让学生意识到自身的优势和不足，这对学生提高英语水平更具推动力。

3.注重应用文训练，体现英语的实用性

注重对英语的应用，主要体现在英语阅读和写作方面，重视英语应用文的读写至关重要。在应用文阅读方面，应注重对英语单词的发音、连读、重音等语音知识的教学，有效锻炼学生的英语口语能力，可先从学生的专业着手，对一些专业术语、固定名词进行讲解，促进学生对英语的学习和应用。在写作方面，应注重应用文写作，提高学生的语言组织能力，根据职业的不同进行专类英语写作。。

综上所述，以就业为导向，对传统的高职英语教学模式进行优化，实现英语教学模式的创新。要创设商务情境，加强对学生英语口语的训练；转变传统的评价理念，倡导形成性评价；注重对应用文的训练，模拟职场中应用文、专业术语的读写，为就业做好准备。转变传统的高职英语教学模式，注重英语的实用性，提升学生的职业能力和创新能力，为就业打好基础。

参考文献：

[1]栾丽梅，马江涛.基于就业导向的高职英语教学策略[J].河北大学成人教育学院学报，2014（4）：-91.

职场中的沟通技巧范文6

一、综合素质的涵义

通常而言，综合素质是指个人在特定的时期，所应具备的知识水平、道德素养、社会修为能力，以及对社会生活、工作、学习中所表现出来的应变能力和所体现的价值观念等。人的综合素质是人们自身所具有的生理、心理和外部形态以及内在涵养的比较稳定的特点，[1]是指观察能力、实践能力、思维能力、整合能力和交流能力。我国现行的大学生手册上明确标明，大学生综合素质测评包含了德行素质、在校成绩、文体素质及能力素质四个部分，而更有学者对大学生的素质做了更加细致的分类，即：思想道德素质、法律素质、科学素质、文化素质、心理素质、技能素质、身体素质这七个方面。[2]在当今知识经济社会，增强大学生综合素质是社会发展的硬性要求。

二、增强综合素质，提升就业竞争力

（一）加强专业知识学习

毫无疑问，大学生的专业知识对其日后的职业生涯起着至关重要的作用，即便是其在从业后所从事的工作与其在大学期间所读的 专业不是一个方向，但大学中所学到的专业知识也会对他的综合能力和思维方式起到润物无声的潜移默化的作用。虽然不同学科专业的学生在对事物的观察方式、知识领域范围、逻辑思维乃至个人的性格方面都存在着很大的差异，但是，不同的专业知识的教授过程对于所有学生而言，都是一个相似的人生体验，它们会帮助学生做好知识、心理、价值观念等各方面的储备，即不同职业对所有从业人员的共同要求及专业人员本身所固有的职业素养。通过不胜枚举的成功人士的实例证实，许多人可以在非专业的职业领域内之所以可以取得显著的成就，究其原因，正是他们通过在某一特定专业领域内的学习获得了有效的学习方法并提高了自身的综合能力的培养，而这些方面都对自身综合素质的提高大有裨益。由此可见，无论大学生在毕业后选择什么职业，他在校期间所学的专业知识都会得到直接或间接的发挥和运用。[3]

（二）综合素质的构成要素及相关能力的培养

经济全球化时代下，无数的事实证明，综合国力的竞争归根到底是取决于国民综合素质的竞争。作为当今时代的大学生，除了要掌握扎实的专业知识外，还要具备良好的综合素质，这样才能在面对激烈的就业竞争时立于不败之地。

1.树立正确的价值观念。正确的价值观念主要包括诚实、守信、奋进、拼搏、高度的社会责任感与良好的道德品行等在内的思想道德品质。从近些年用人单位意见和人才市场的就业信息反馈意见来看，更多的用人单位在聘用人才时更多地是看重人才的品行。而这其中，爱国主义精神是必不可少的基础价值观念，只有牢牢树立起个人前途与国家命运紧紧结合起来的理想与信念，才能使之成为个人人生奋斗方向和前进的驱动力。

2.增强法律观念意识。当代大学生应该不断加强自身法律知识的学习，树立社会主义民主与法治观念、公平与正义观念、权利与义务等基本观念。[4]自觉养成遵纪守法、依法办事的习惯，特别要注重培养大学生权利与义务的观念。

3.提高科学素养

在全球信息化的今天，大学生们应该在日常的生活学习中不断培养自身的科学认知方法，在自身获取和应用科学知识的过程中逐步养成客观冷静的内在心理素质，树立求真务实的做事态度，尊重事物发展的客观规律。

4.广泛猎取文化知识

科学巨匠钱学森曾说过：“我们要培养有科学创新能力的人，不但要有科学知识，还要有文化艺术修养”。[5]文化知识中包罗万象，涉及到文学、哲学、史学、艺术、宗教学等领域内的人文常识。古人曾讲：“腹有诗书气自华”，意识是形容一个人只要饱读诗书、学识渊博，便自然会表现出文人的优雅举止和翩翩风度。而要做到这点，可以通过诵读经典名著和欣赏文艺作品等途径培养。

5.培养良好的心理素质

良好的心理素质包括自我抗压，解压能力、向上进取的奋斗精神、积极乐观的人生态度、健全的人格等素质，这些素质的培养都是通过自身的不懈努力和外界教育环境共同作用所形成的比较稳定的独特心里特征、行为方式和能力等心理因素。而有意识地训练自己克服自卑等不良情绪，增强自信心，养成积极向上的阳光心态，有助于培养个人良好的心里素质。

6.扎实的专业技术

牢牢掌握所学专业的基本理论、核心的专业知识及技能，着重培养自主学习和创新能力，这些知识技能在学生毕业后的择业、就业的过程中，都能为他们保驾护航。

7.强身健体，强壮体魄

身体素质是指大学生的体质、体魄、身体耐性和灵活性等，大学生在学校期间所养成的锻炼身体的习惯，对其日后形成坚忍不拔的意志促进其身心康健和良好的社会适应力都大有裨益。

（三）储备社会实践能力

在专业知识学习的同时，还要兼顾到个人兴趣、爱好及个人特长的选择，也更要注意社会实践能力的培养，加强人际交往、组织协调、语言表述、开拓创新、团队合作等能力。社会实践能力是一种无形的作用力，同时，它也是一种潜在的领导能力，这是因为，社会实践能力是一种无形的作用力。这是因为，社会实践能力在某种程度上会形成一种独特的竞争力，许多用人单位都认为，大多数大学生应聘者自身所具备的硬性条件往往不差上下，而能决定其成败的是他们自身的综合素质，尤其是他们的社会实践能力。但可惜的是，在校园教育中，教师和学生往往更为重视英语能力、计算机应用等课程的学习，却忽视了社会实践的重要性。而实质上，这些被人们所忽视的实际能力，却恰恰成为学生们找工作及阻碍他们事业发展的障碍。因此，在不影响学生专业学习的前提下，鼓励学生走进社会，积极投身于各项社会实践活动，是大学生提升自身综合能力和就业能力，尽快适应社会人才需求的最直接、最简单的途径。

（四）树立正确的就业观

现实中部分大学生缺乏正确的就业观，不能客观地看待自我。这具体表现为对求职岗位、薪金等期望较高，一味追问企业能够给自己什么样的生活待遇，而较少自问自己能够为企业做什么。此外，在求职过程中，有的学生在遭遇挫折后，便意志消沉，一蹶不振。帮助学生树立正确的就业观，不是唱高调，也不是一味地不讲个人利益，只讲奉献，而是帮助学生正确地认识自我，正确地看待就业市场的正常竞争。只有在这样的就业观指导下，大学生才可以根据用人单位对人才的需求及自身特点，尽快确定将社会与个人求职目标相统一起来，不仅如此，正确的就业观能够帮助大学生转换角色，以便尽快地适应复杂多变的社会环境。因此，大学生要及时、充分了解就业信息，实事求是地衡量自身专业水平与实践操作能力，正确地评估自己的综合能力，用阳光的心态应对职场障碍。

（五）提高求职面试技巧

求职面试的技巧是获取用人单位青睐的秘诀之一。用人单位都在积极地找寻具备良好的专业知识和较高综合素质的应聘者担任某一特定岗位，但是，求职者若想叩开职场大门，就必须将自己所拥有的专业知识和综合素质通过特殊的技能展现给用人者，即求职技巧。求职技巧意义涵盖广阔，这包括口头及书面沟通技巧、多视角分析问题的技巧、现代化办公设备运用技巧、人际交往技巧、跨文化沟通技巧、组织策划等技巧。【6】在求职者了解到用人单位的具体要求后，求职者就需要有目的地针对用人单位的要求，认真准备应聘材料和应答语言，并要精心设计自己的求职简历与面试材料，以期更有效地展示自我真实水平与风采。良好的求职技巧有助于求职者更加直接、更加有效地把自己的个人才能及素质展示给用人单位的负责人。这里所涉及的各项能力不仅在学生择业时需要，这也必将在其整个人生职业生涯起到关键性的作用。学生要掌握这种对自己能力正确评估的技能，及时了解自身与用人单位用人要求的差距，同时不断督促自己不断进步，以期早日达到用人单位的招聘要求。此外，学生要根据招聘条件，逐步完善自己的应聘资料，这将会大大提高其应聘成功的机会。